Botón de arrepentimiento
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online y querés arrepentirte, podés solicitar la revocación de la compra mediante nuestro BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, dentro de los 10 días corridos.
¿Cómo inicio la solicitud?
No necesitás registrarte ni iniciar sesión para acceder al Botón de Arrepentimiento. Para poder identificar tu compra y procesar la solicitud, podremos solicitarte datos relacionados con la operación y mecanismos razonables de validación de identidad y seguridad. Estos mecanismos tendrán exclusivamente la finalidad de corroborar la identidad del solicitante y los datos de la compra.
¿Qué datos podemos solicitarte?
Para identificar la operación, podremos solicitar:
- Nombre y apellido
- DNI
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Número de pedido o compra
- Producto adquirido
- Fecha de compra
- Datos adicionales que resulten razonablemente necesarios para identificar la operación y validar la identidad del solicitante
Una vez enviada la solicitud a ventasonline@dema-argentina.com.ar, dentro de las 24 horas hábiles siguientes te informaremos las indicaciones necesarias para continuar con el proceso.
¿Qué sucede con el producto?
Una vez aceptada la solicitud, te indicaremos cómo poner el producto a disposición de D.E.M.A para gestionar su devolución. La empresa no se responsabiliza por los gastos de envío pertinentes.
Productos utilizados
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de arrepentimiento no resulta aplicable cuando el consumidor haya efectivamente utilizado o consumido el producto y posteriormente pretenda ejercer este derecho. Por este motivo, si decidiste arrepentirte de la compra, te recomendamos no utilizar el producto y conservarlo junto con su packaging, etiquetas, accesorios y demás elementos recibidos, cuando corresponda. Esta condición se refiere específicamente al derecho de arrepentimiento y no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor ante un producto defectuoso, una falla, un producto incorrectamente despachado u otros supuestos contemplados por la normativa vigente.
También podés revisar nuestras políticas de cambios y devoluciones. Completá el formulario debajo para iniciar tu solicitud.